Заявки из Telegram и Excel: как убрать хаос без «большого взрыва»
Менеджеры переносят заказы в 1С из мессенджеров — путают артикулы, теряют сообщения. Портал не запрещает Telegram, но забирает типовой поток.
Много каналов — одна учётка
Telegram, WhatsApp, почта, Excel — заказ может прийти откуда угодно. Нет единой очереди — приоритет «кто громче крикнул».
Ошибка в одной позиции — возврат, претензия сети, потеря маржи на паллете.
Путь без революции
MVP на ключевых клиентах
Сети с большим объёмом — первыми в кабинет.
Excel внутри портала
Привычный формат — без «учитесь новому сайту».
Менеджер для исключений
Сложные заказы остаются в чате — типовые уходят в портал.
Метрика доли портала
Видите, как падает нагрузка на переписку — week by week.
Кейс
70%
заказов клиенты оформляют сами
Ресмаркет
B2B-портал для продуктового дистрибьютора: личный кабинет, персональные цены, интеграция с 1С. Менеджеры ведут ключевых партнёров, а не переносят заказы из мессенджеров.
Частые вопросы
Остались вопросы — проще позвонить или прислать адрес сайта.
Клиенты откажутся от Telegram?
Не обязаны сразу. Портал выгоден, когда быстрее получить счёт — постепенно смещается баланс.
Смотрите также
- Заказ через ExcelЗакупщик не хочет «ещё один интерфейс» — он хочет загрузить таблицу и получить счёт. Excel в портале — must-have, не «на потом».
- B2B-портал MVPЗакрытый кабинет, где клиент видит свои цены и оформляет заказ — менеджер перестаёт быть оператором между клиентом и 1С.
- Собственник дистрибьютораХочется расти по обороту, но отдел продаж упирается в потолок. Портал забирает рутину — менеджеры продают, а не переносят Excel в 1С.
Разберём ваши каналы заказов
Позвоните — ответим в рабочее время. Или оставьте заявку: перезвоним в рабочее время.
Калининград
+7 (401) 220-10-86