Вебвизор: как анализировать поведение посетителей на сайте поставщика нерудки

Трафик на сайт поставщика песка и щебня есть, заявок мало. Причина часто не в рекламе, а в том, как пользователь ведёт себя на странице: не находит цену, бросает форму, уходит с мобильной версии. Яндекс.Вебвизор показывает это наглядно — как запись экрана с кликами и прокруткой.

Что такое Вебвизор

Вебвизор — функция Яндекс.Метрики, которая воспроизводит сессии пользователей: движения мыши, клики, скролл, заполнение форм. Это инструмент для поиска узких мест в конверсии, а не замена количественной аналитике.

С чего начать

1. Установите Яндекс.Метрику с включённым Вебвизором.
2. Настройте цели: просмотр карточки материала, отправка заявки, клик по телефону.
3. Сегментируйте записи по источникам: органика, Директ, прямые заходы.

Что смотреть в записях

Воронка продаж

Отметьте, на каком шаге уходит больше всего людей:

• главная → уход;
• каталог → уход;
• форма заявки → уход без отправки.

Чем выше отток на этапе — тем приоритетнее правка.

Карточка материала

• видит ли пользователь цену без скролла;
• находит ли кнопку «Заказать»;
• ищет ли условия доставки внизу страницы.

Хаотичный скролл обычно означает, что нужной информации нет или она спрятана.

Формы и калькуляторы

• на каком поле останавливается курсор;
• сколько раз нажимает «Отправить» без результата;
• не сбивает ли маска телефона или лишние обязательные поля.

Мобильная версия

Проверьте отдельно: кликабельность кнопок, читаемость таблиц цен, удобство формы одной рукой.

Типичные проблемы на сайтах нерудки

По нашим проектам чаще всего встречаются:

• запутанная навигация — материал не находят с первого экрана;
• нет цены, сроков и условий доставки;
• CTA спрятаны или выглядят как обычный текст;
• форма из 8–10 полей;
• технические сбои: форма не отправляется, калькулятор не считает.

Читайте также: Ошибки поставщиков в интернет-продвижении · 10 фатальных UX-ошибок

Пример из практики

На сайте поставщика сыпучих материалов пользователи доходили до формы заказа и уходили. Вебвизор показал: никто не понимал, как учитывается доставка. Добавили калькулятор и короткую инструкцию под формой — конверсия выросла на 18%.

Регулярная работа с Вебвизором

• раз в две недели просматривайте 10–15 записей с отказом на форме;
• сравнивайте мобильные и десктопные сессии;
• после правок на сайте — снова смотрите записи через 2–3 недели.

Вебвизор не заменяет юзабилити-аудит, но даёт конкретные сцены для исправлений. Нужна помощь с аналитикой и доработкой сайта? Свяжитесь с нами или изучите услуги по нерудке.

---