Почта — это табличка на двери вашей компании.
Если у вас есть понятные и стандартизированные адреса (например, info@, support@, sales@), это демонстрирует профессиональный подход. Если же используются личные почтовые ящики наподобие vasya123@, может возникнуть ощущение, что компания ещё не вышла на серьёзный уровень.
Зачем нужны служебные ящики
Служебные email-адреса — это способ не потерять важное письмо, не пропустить клиента и не выглядеть кустарно. Вот стандартный набор адресов, которые чаще всего встречаются у компаний:
- info@ — для всего подряд, если не знаете, куда писать.
- support@ — техподдержка, спасение клиентов.
- help@ — ещё один вариант для помощи.
- sales@ — продажи, заявки, коммерция.
- order@ — оформление и обработка заказов.
- billing@ — вопросы по оплате и счетам.
- accounting@ — бухгалтерия, финансы.
- admin@ — административные вопросы, IT.
- contact@ — общий контакт, если не хочется info@.
- office@ — для всего, что связано с офисом.
- hr@ — отдел кадров, вакансии.
- jobs@ — отклики на работу.
- career@ — вопросы по карьере.
- pr@ — связи с общественностью.
- media@ — для журналистов и СМИ.
- marketing@ — маркетинг, реклама.
- newsletter@ — рассылки и новости.
- webmaster@ — вопросы по сайту.
- postmaster@ — технический ящик для почтового домена.
- security@ — вопросы безопасности.
- abuse@ — жалобы на спам и нарушения.
Латиница: работает всегда
Адреса на латинице — это стандарт, которому доверяют большинство почтовых сервисов. Используйте форматы вроде info@company.ru, support@company.ru, sales@company.ru и будьте спокойны. Чем понятнее и короче адрес, тем проще его запомнить и тем меньше вероятность, что письмо попадёт в папку «Спам».
Кириллица: для любителей приключений
Если вы используете кириллические домены (например, компания.рф), могут возникнуть сложности. Теоретически можно создать и инфо@компания.рф, и другие подобные адреса на русском языке, но будьте готовы к ряду проблем:
- Не все почтовые сервисы корректно принимают или отправляют письма на такие адреса.
- Письма могут теряться.
- Получатели и отправители могут испытывать замешательство, видя «необычные» символы.
Примеры на кириллице (если очень хочется):
- инфо@компания.рф
- поддержка@компания.рф
- помощь@компания.рф
- продажи@компания.рф
- заказ@компания.рф
- бухгалтерия@компания.рф
- админ@компания.рф
- контакт@компания.рф
- офис@компания.рф
- кадры@компания.рф
- работа@компания.рф
- карьера@компания.рф
- пресса@компания.рф
- медиа@компания.рф
- маркетинг@компания.рф
- рассылка@компания.рф
- вебмастер@компания.рф
- безопасность@компания.рф
- злоупотребления@компания.рф
Но! Если хотите, чтобы письма доходили — используйте латиницу даже на кириллических доменах.
Кириллические адреса — это как экзотика: красиво, но непрактично.
Как делать не надо
❌ Не используйте личные ящики типа vasya@ или olga@ для служебной переписки.
❌ Не плодите ящики вроде info1@, info2@ — разберитесь со структурой.
❌ Не делайте адреса, которые сложно продиктовать по телефону.
Как делать надо
✅ Используйте стандартные имена ящиков на латинице.
✅ Для кириллических доменов делайте алиасы на кириллице только для красоты, но не для работы.
✅ Проверьте, как ваши адреса работают с Gmail, Яндексом, Mail.ru и другими сервисами.
✅ Не забывайте про безопасность: сложные пароли, двухфакторная аутентификация.
Если не хотите разбираться сами — напишите нам на info@ас-медиа.рф. Настроим почту так, что письма будут доходить даже из будущего.