Уважаемые клиенты!
С 9 июня 2025 года мы фиксируем массовые обращения по поводу проблем с открытием сайтов, размещённых на зарубежных хостингах и защищённых сервисами Cloudflare, а также рядом других международных провайдеров (Hetzner, DigitalOcean, OVH и др.). Ниже мы подробно объясняем причины происходящего и текущую ситуацию.
Что происходит?
Согласно техническим данным и публичным отчётам, российские интернет-провайдеры (включая, но не ограничиваясь: Ростелеком, Мегафон, Вымпелком, МТС, МГТС) с 9 июня 2025 года, возможно, начали применять меры по ограничению (т.н. «троттлинг») доступа к ряду зарубежных интернет-сервисов. В частности, это затронуло сайты, защищённые Cloudflare — одной из крупнейших мировых платформ по обеспечению безопасности и ускорению работы сайтов.
Как проявляется проблема?
- Загрузка только первых 16 КБ данных: В большинстве случаев пользователи могут загрузить лишь первые 16 килобайт любого веб-ресурса. Это делает невозможной полноценную работу большинства сайтов: страницы не открываются полностью, не загружаются изображения, стили, скрипты и т.д.
- Ошибки соединения: Пользователи сталкиваются с обрывами соединения, ошибками загрузки, «тайм-аутами» и другими сбоями при попытке открыть сайт.
- Независимость от типа соединения: Ограничения действуют на все современные протоколы передачи данных (HTTP/1.1, HTTP/2, HTTP/3, TCP, TLS, QUIC).
Почему это происходит?
- По мнению специалистов, ограничения реализуются на уровне российских интернет-провайдеров. Это подтверждается внутренними данными Cloudflare.
- Cloudflare, российские хостинги, операторы связи не могут повлиять на ситуацию: ограничения происходят вне их инфраструктуры, и на данный момент нет технической возможности обеспечить стабильный и быстрый доступ к защищённым сайтам для пользователей.
Кого это затрагивает?
- Владельцев сайтов, использующих Cloudflare и другие зарубежные сервисы для защиты и ускорения работы.
- Пользователей, находящихся на территории России и пытающихся получить доступ к таким сайтам.
Что делать?
На данный момент ситуация находится вне зоны контроля как владельцев сайтов, так и зарубежных сервисов. Мы внимательно следим за развитием событий и будем информировать вас о любых изменениях.
Важно: ограничения не связаны с работой нашего агентства, хостинга или технической поддержкой. Мы готовы проконсультировать вас по вопросам переноса сайтов, выбора альтернативных решений и других возможных вариантов работы в новых условиях.
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация — свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы всегда на вашей стороне и делаем всё возможное для обеспечения стабильной работы ваших интернет-ресурсов!