Нужен ли интернет-магазин микробизнесу?

В этой статье расскажем о проблемах, с которыми сталкиваются все без исключения владельцы микробизнесов, которые создают свой интернет-магазин.

Почему мы имеем право говорить про интернет-магазины?

Во-первых, потому что разработали их несколько десятков. Самый большой имеет в ассортименте 5,5 млн автозапчастей — мы научились подбирать подходящую запчасть к любому автомобилю менее, чем за 3 секунды. От склада самого эффективного магазина ежедневно уходит порядка 200 машин с продуктами питания, причём скорее всего эти продукты были и на вашем столе.

Во-вторых, мы единственный в Калининграде официальный партнёр Amazon — крупнейшего в Америке и второго по величине в мире онлайн-маркета. Дело не в громком имени, а еженедельном обучении, которое проходят наши сотрудники под наставничеством русскоговорящего регионального менеджера из Нью-Йорка.

Поэтому мы знаем, о чём говорим.

Возможно, эта статья вам не нужна.

Давайте договоримся о терминах. Под интернет-магазином понимают онлайн-каталог товаров с возможностью оплаты. Товары есть, но нет оплаты — это уже каталог. Убираем товары и получаем простой сайт. Поэтому если вы не собираетесь выкладывать на сайте товары или услуги, или они будут без возможности оплаты — эта статья не для вас.

Если вы хотите продавать что-то, что у вас есть в 1С, то вам не стоит пытаться сделать интернет-магазин самостоятельно. Есть большие шансы на успех, но в вашем случае эффективно потратить время на бизнес, и уверен, что вы это понимаете.

Наконец, когда в вашем кармане есть 100 000 руб. и вы готовы вложить их в разработку, то вас тоже ждёт много неожиданностей, но не тех, о которых расскажем в этой статье. Для вас — в другой раз.

Первый этап - идея и товары

Говорят, на каждый товар найдётся покупатель. Можно продать спичечный коробок по цене Мерседеса, но скорее всего для этого придётся либо долго ждать, либо потрать денег гораздо больше самого Мерседеса. Иначе говоря, если ваш товар — дрянь, то интернет-магазин не поможет.

А сколько вы готовы вложить в стоимость товара на его продажу?

Одно очень крупное и не менее старое калининградское предприятие предлагало нам продать двадцать тысяч произведённых ими изделий по цене около 6000 руб. за 20 тыс. рублей. То есть в каждом изделии заложен 1 руб. на его продажу. Понятное дело — мы отказали.

В вашем товаре тоже сколько-то должно быть заложено на его продажу. 10-20% — практически норма для сформированного рынка, а если вы продаёте что-то оригинальное — удваивайте цену, не ошибётесь.

К вопросу об экспорте. В начале сентября на конференции Synergy Online Forum озвучили цифру для работы с российскими товарами на европейском рынке: «умножайте цену на пять!». Тогда получите прибыть около 30%.

В общем если вы вяжете носочки по 100 руб. за пару, то в вашем же интернет-магазине они будут стоит уже 200. А то и 600, потому что с недорогими товарам интернет-магазин — дорогое удовольствие. Поэтому если у вас нет хорошего товара, который выдержит наценки, то дальше тоже не для вас.

Теперь давайте тратить дополнительную стоимость вашего хорошего товара на разработку магазина.

Второй этап - создание магазина

Вся это статья началась с поста в региональной бизнес-тусовке и должна была быть по создание магазина. Но на самом деле это самое простое во всей цепочке организации онлайн-продаж. Сложности есть, но при наличии свободного времени и некоторой усидчивости разобраться можно.

Предполагаем, что у вас на этом этапе есть крутой товар, про который уже все спрашивают и он точно продаётся безо всякого магазина. В идеале рекомендовали бы даже не иметь товара, но найти желающих его купить. Потому что наделать или купить кучу ненужного и не смочь потом продать — бизнес-план так себе. Продавайте, не имея ещё товара, убедитесь в спросе!

Товар есть, спрос есть. Это ещё одна контрольная точка, где стоит задуматься, нужен ли вам магазин. Потому что если есть что продавать и кому продавать, то зачем вам магазин — продавайте без него. Вы ещё ничего не потратили и от идеи отказаться обидно, но не затратно.

Реальная причина шагать дальше и делать магазин — необходимость масштабироваться: продавать на новом рынке или значительно больше. На новые рынки без денег не ходят. С объёмом продаж можно поработать, но и в этом случае вы должны быть достаточно опытными, чтобы понимать: без вложений денег не заработать.

Здесь бы сделать окончательный вывод: нету денег — магазин не для вас. И поставить точку.
Дальше опыт тех, кто не слушал.

Чтобы сделать магазин нужно либо иметь деньги, либо бесплатного сына-программиста, либо идти в конструкторы. Мы, например, партнёры Битрикс24, а там есть отличный инструмент для разработки интернет-магазина. Для рабочих проектов не использовали, но интереса ради, признаемся, тыкали. Даже конференцию по этому поводу проводили, когда это ещё было можно.

Советовать другие платформы не станем. Вам точно придётся столкнуться:

  • Дизайн. Какими бы ни были ваш творческий вкус и чувство прекрасного, столкнувшись со сложностями новой платформы, они уйдут на второй план. Совершенно точно получится что-то хоть и любимое, но несуразное. Поэтому если продаёте не грунт с навозом, купят у вас только самые лояльные покупатели.
  • Настройка платформы. Разберётесь, вы же предприниматель. Готовьтесь узнавать много нового.
  • Наполнение. Потребуется оригинальное описание ваших товаров, хорошие фотографии и примеры. Ещё отзывы, преимущества компании: чего только не придумывают чтобы убедить в покупке. У нас для этого есть маркетолог, который умеет представить товар так, чтобы хотелось купить. Поэтому если мы не работаем с вашими конкурентами, вы сможете продать без маркетолога. Только пожалуйста, читайте в этом ироничный намёк на конкуренцию, а не нашу саморекламу.
  • Онлайн-оплата. Здесь придётся постараться, кажется даже что самостоятельно разобраться будет трудно. Дело в том, что по закону вы должны выдавать чеки, причём в случае магазина аж два и в течение нескольких минут после покупки. Задачка бывает сложной даже для бывалых программистов. Ну либо получайте «на карту» (так нельзя!), только по условиям в начале статьи — это уже не про магазин.

Предположим, вы сделали магазин. Он отлично выглядит, всё готово к продажам. Тут начинается то самое, на чём большинство магазинов заканчиваются.

Третий этап - продвижение магазина

В самом хорошем случае в магазине купят 4 посетителя из 100. До «хорошего» случая, к слову, идти можно годами, а начинается всё с 0,5-1 из 100. Но, допустим, в вашем случае всё-таки 4.

Сделайте несложный расчёт. Возьмите сумму, которую вы хотите зарабатывать и поделите на маржу с каждой продажи. Вы получите количество товара, которое нужно продать в месяц. Допустим, с каждой продажи вы зарабатываете 1000 руб., а зарабатывать хотите 60 тыс. в месяц. Тогда вам нужно продать 60 товаров за месяц. Мы говорили, что на сайте покупают 4 из 100 посетителей. Тогда чтобы продать 60 товаров, нужно привлечь на сайт 1500 человек. Это явно больше количества ваших родственников и друзей. Но откуда взять эти 1500 человек?

Люди могут:

  • Сами заходить на сайт, когда вы их приглашаете по ссылке
  • Приходить из поисковой системы, когда она показывает вас выше конкурентов
  • Приходить по рекламе, за которую вы заплатите

Про приглашениям обсудили — каши не сваришь.

По поисковой системе надежды есть. Вбейте в Яндексе наименование своего товара, и посмотрите кого предложит поисковик. Скорее всего, вверху будет Авито, какие-то справочники, Леруа Мерлен с Бауцентром, ну или что-то ещё большое. Какова вероятность, что вы станете выше этих компаний, учитывая что они вкладывают сотни тысяч в продвижение!? Ответим: вероятность мала, а без профессиональной помощи стремится к нулю.

Реклама. Допустим вы прошли курсы и желаете попытать счастья в настройке рекламы. За каждого посетителя вы заплатите 20-50 руб., а значит в нашем условном примере на рекламу потребуется минимум 30 000 руб.

Пропуская расчёты скажу, что для того чтобы заработать заветные 60 тыс. в месяц вам нужно сначала вложить 60 тыс. руб. в рекламу, и при этом продать 120 товаров.

Ниже калькулятор, в котором вы можете поиграть с цифрами. Увеличивайте стоимость товара и другие параметры, смотрите, как меняется размер вложений в рекламу.

Калькулятор вложений в рекламу для раскрутки интернет-магазина.
Предназначен не для финансового планирования, а демонстрации влияния некоторых параметров на доходность



Показать дополнительные настройки


Как в любом бизнесе — сначала вкладываем, потом зарабатываем. Вот вы вложите 60 тыс. в рекламу, а гарантии отдачи никакой. Чаще всего, чтобы начать зарабатывать, нужно не один месяц вкладывать и подбирать заветный «ключ» к продажам. У «больших» возможность есть, а у вас?

Почему выше мы сказали, что на этом много магазинов заканчиваются? Да потому, что большинство владельцев магазинов не готовы сразу вкладывать много в привлечение посетителей на сайт. В результате на нём бывает 2-3 человека в день, продаж нет. А сайт требует вложений! Нужно платить за хостинг, обновлять новости, следить за каталогом. Энтузиазм быстро сходит на нет и постепенно магазин умирает.

Выводы

Не затевайте интернет-магазин до тех пор, пока не будете к этому готовы. Относитесь к нему, как к новому серьёзному направлению бизнеса. Лёгкость входа — мнимая: магазин требует точного просчёта и обязательных вложений. Не подходите, если у вас нет 100 тыс. руб., которые в готовы отдать на эксперимент и относительно безболезненно потерять.

Сделать магазин можно самостоятельно, потому что если люди делают — вы тоже сможете. Но это потребует уйму времени и гарантированно будут ошибки. Продвигать сайт самостоятельно невозможно, вести своими руками рекламную кампанию для интернет-магазина — самоубийственно.

До тех пор, пока можете продавать без магазина — продавайте без него. Когда размер бизнеса станет больше, то у вас появится профессионал, который обоснованно предложит разработку.

Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в odnoklassniki