Ваши менеджеры каждый день делают одно и то же: отвечают на одинаковые вопросы, отправляют один и тот же прайс, напоминают клиентам о необходимости обновить договор. Это «ручная работа», которую можно автоматизировать — и освободить время для реальных продаж.
Автоматизация маркетинга — это система, которая делает рутинные маркетинговые действия без участия человека: в правильный момент, для правильного сегмента, с правильным сообщением.
В нише нерудных материалов автоматизация особенно актуальна в строительный сезон, когда количество обращений резко растёт и менеджеры не успевают обрабатывать всё.
Что можно автоматизировать поставщику нерудных материалов
Автоматизация 1. Мгновенный ответ на входящую заявку
Ситуация: снабженец оставил заявку в 21:00. Менеджер ответит утром. Но к утру снабженец уже позвонил ещё двум конкурентам.
Решение: автоответ сразу после заявки через SMS или Telegram: «Иван, спасибо за заявку на щебень! Вы в приоритетной очереди. Наш менеджер свяжется с вами завтра в 9:00. Если срочно — позвоните: +7-xxx-xxx-xx-xx».
Это не продажа. Это просто подтверждение, что заявку получили — и снимает тревогу ожидания.
Автоматизация 2. Отправка прайса автоматически
Ситуация: 20 звонков в день — «пришлите прайс». Менеджер отправляет вручную каждый раз.
Решение: форма на сайте «Получить актуальный прайс» → email с прайсом уходит автоматически → менеджеру уведомление «лид получил прайс».
Автоматизация 3. Дожим незакрытых лидов
Ситуация: снабженец получил КП, прошло 3 дня — тишина. Менеджер «забыл» перезвонить.
Решение в CRM: автоматическое задание менеджеру через 2 дня после отправки КП — «Позвони, уточни решение». Если задание не выполнено — эскалация на руководителя.
Автоматизация 4. Напоминание о повторном заказе
Ситуация: клиент заказал щебень в мае для фундамента. В июле нужен будет для перекрытий. Менеджер не помнит — момент упущен.
Решение: настроить автоматическое напоминание в CRM через 5–8 недель после закрытой сделки: «Позвони [клиент] — по статистике этому типу клиентов нужен следующий заказ примерно сейчас».
Автоматизация 5. Уведомление об изменении цен
Раз в сезон цены меняются. Автоматическая рассылка по всей базе с новым прайсом — за 2 часа вместо 2 дней ручных звонков.
Автоматизация 6. Сбор отзывов
Через 7 дней после доставки — автоматическое SMS или письмо: «Как прошла доставка? Напишите пару слов в Яндекс.Картах — это нам очень поможет». Ссылка на форму отзыва.
Получите пошаговый чек-лист по SEO-продвижению сайта для поставщиков инертных материалов — с конкретными задачами на 6 месяцев, советами по увеличению заявок и примерами эффективных решений.
Оставьте свой email, и мы бесплатно отправим вам эту инструкцию, которая поможет вывести ваш сайт в ТОП поисковых систем и привлечь новых клиентов!
Инструменты автоматизации
AmoCRM + виджеты: встроенные триггеры и автоматизации. Можно настроить большинство описанных сценариев без программирования.
Битрикс24 Бизнес-процессы: мощный инструмент для сложных сценариев автоматизации.
Wazzup / TextBack: интеграция WhatsApp с CRM. Автоответы, рассылки, шаблоны.
Unisender/SendPulse: для email-автоматизации: триггерные письма, цепочки.
С чего начать: 3 автоматизации для старта
Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Начните с трёх:
Автоответ на заявку с сайта (30 минут настройки).
Напоминание менеджеру через 2 дня после КП (1 час в CRM).
Email с прайсом после заполнения формы (2 часа настройки).
Эти три автоматизации закроют 80% «дыр», через которые уходят лиды.
Хотите, чтобы ваш маркетинг работал, пока вы спите? Настраиваем автоматизацию для поставщиков нерудных материалов: от простых автоответов до полноценных CRM-процессов. Начнём с аудита текущих процессов и найдём, что можно автоматизировать прямо сейчас.