Знакомая картина? Отдел продаж сутками вбивает накладные в 1С, телефон разрывается от звонков, акционный товар гниет на складе, а при увольнении менеджер уводит за собой половину клиентов.
Именно с таким набором «болезней роста» к нам пришел крупный продуктовый дистрибьютор «Ресмаркет».
Это история о том, как мы вытащили оптовую компанию из болота Excel-таблиц и мессенджеров, внедрили мощную B2B-экосистему и превратили операционный хаос в управляемую машину по генерации прибыли.
Точка А: бизнес, который уперся в потолок
«Ресмаркет» — серьезный игрок на рынке поставок продуктов питания для ритейла и HoReCa. У них отличный ассортимент, 12 менеджеров в штате и… абсолютно ручное управление, которое тянуло компанию на дно.
Что мы увидели на аудите:
- Менеджеры-печатники. 100% заказов принимались по телефону или в WhatsApp. Отдел продаж тратил до 50 часов каждый день просто на механический перенос цифр в 1С.
- Дыра в безопасности. У каждого менеджера был полный доступ к 1С. Любой сотрудник мог в два клика скачать всю базу с контактами и ценами, чтобы уйти к конкурентам. Это была бомба замедленного действия.
- Упущенная прибыль. Допродажи делались хаотично. Акции не работали — товар залеживался и списывался. Вся история отношений с клиентами жила в личных телефонах сейлзов.
- Остановка в росте. Компания физически не могла переварить новых клиентов — менеджеры задыхались от текучки.
Пришли за сайтом — получили цифровую трансформацию
Изначально клиент хотел «просто сделать B2B-сайт». Но команда АС Медиа понимала: подорожник не вылечит перелом. Сайта-визитки недостаточно, чтобы закрыть дыры в процессах.
Мы предложили разработать единую цифровую экосистему, которая:
- Заберет на себя всю рутину.
- Намертво защитит коммерческую тайну.
- Заставит клиентов покупать больше и чаще.
- Станет новым, независимым каналом продаж.
Решение: 4 элемента умной B2B-экосистемы
Мы спроектировали среду, где каждый модуль закрывает конкретную боль бизнеса и работает в связке с остальными.
1. Умный B2B-портал: оптовый гипермаркет 24/7
Мы создали мощную платформу самообслуживания. Теперь клиент заходит в личный кабинет и видит свои индивидуальные цены, актуальные остатки на складе и персональные условия.
- Киллер-фича: повтор прошлого заказа в один клик и автоматическая генерация актов сверки. То, на что раньше уходили часы звонков, теперь делается за секунды.
2. Броня для данных и CRM для менеджеров
Мы отрезали менеджерам прямой доступ к 1С, полностью закрыв уязвимость базы. Вместо этого разработали удобный рабочий кабинет.
- Как это работает: Менеджер видит клиента на 360° (история, баланс, брошенные корзины). Заказы с сайта падают в кабинет, менеджер их валидирует и только потом они улетают в 1С. Теперь менеджер управляет продажами, а не работает оператором ПК.
3. Мобильное приложение: заказ от пустой полки
Мы положили B2B-портал в карман клиентам. Владелец магазина или шеф-повар может идти вдоль стеллажей и за 30 секунд накидывать товары в корзину прямо со смартфона. А push-уведомления о «горящих» сроках годности или акциях моментально конвертируются в продажи.
4. ИИ-рекомендации: умные допродажи
Мы внедрили рекомендательную систему, которая анализирует историю покупок. Алгоритм сам подсказывает клиенту на сайте (и менеджеру в CRM), какие сопутствующие товары стоит добавить в чек. Больше никакого забытого на складе акционного товара.
Точка Б: результаты, которые говорят сами за себя
Внедрение экосистемы от АС Медиа разделило жизнь «Ресмаркета» на «до» и «после».
🚀 70% заказов ушли в автопилот. Клиенты оформляют их сами. Менеджеры наконец-то занялись своей прямой обязанностью — экспертными продажами, переговорами и развитием ключевых партнеров.
📈 +30 новых оптовых лидов ежемесячно. Онлайн-платформа стала мощным магнитом для новых клиентов. Бизнес начал масштабироваться без раздувания штата.
💰 Рост среднего чека. Благодаря удобному интерфейсу и ИИ-рекомендациям клиенты стали видеть весь ассортимент, охотнее брать новинки и собирать более объемные корзины.
🛡 Абсолютная безопасность. Риск кражи базы сведен к нулю. Бизнес стал прозрачным, оцифрованным и независимым от настроения конкретного сотрудника.
Пора выводить ваш оптовый бизнес на новый уровень
Кейс «Ресмаркета» доказывает: переход от ручного труда к современной B2B-экосистеме — это не просто дань моде. Это единственный способ выжить и вырасти на высококонкурентном рынке.
Узнаете в этом тексте свои проблемы? Ваши менеджеры тонут в рутине? Вы теряете клиентов из-за человеческого фактора? Боитесь за сохранность базы в 1С?
Команда АС Медиа знает, как это исправить. Мы не просто пишем код — мы оцифровываем бизнес-процессы и строим системы, которые приносят деньги.
Свяжитесь с нами, и мы проведем бесплатный аудит ваших процессов продаж. Хватит терять прибыль в Excel — пора переходить на цифровую скорость!