Битрикс24 или amoCRM

Этот кейс не для слабонервных. В него вложено много сил, исследований и положено много специалистов ради хайпа полезности.
Читайте сравнительный материал о работе в Битрикс24 (Рекламафия сейчас здесь) и amoCRM (Рекламафия была там ещё весной 2019 года). Получились не вылизанные преимущества и всё только за. А хорошие полезные хаки и то, что, наверное, скоро доработают разработчики crmок. Погнали.
Имеем полное право писать подобные кейсы, поскольку коллектив Рекламафии лично погружался в работу и с тем и с другим инструментом.

amoCRM

Начнём с неё, и потом поймёте почему. Детище Михаила Токовинина совершенствуется и широко продвигается по стране и соседям из СНГ. Разберём почему, и тут же будут заложены причины использования нашими специалистами:

• С ней не надо долго сидеть и вникать, что как работает.
• Нет кнопок, ссылок или потайных комнат, которые можно удалить сломать и тогда бизнес рухнет.
• Техподдержка быстро реагирует.
• Воронка продаж подстраивается под официальные этапы.
• Внутри каждого этапа устанавливаются права доступа каждому специалисту.
• Обмен информацией по сделкам и ЛИДам не выходит за рамки системы.
• Есть чаты разного уровня. Удобно общаться с коллегами, при этом хотелось бы обсуждать проект, сделку в специальном чате. Такого пока нет.
• Планирование работы и роспись задач удобные, но исключительно по ЛИДам.
• Удобно выставлять счета и акты, требуется только длительная настройка.

Очевидные факты, почему сменили:
• Неудобно общаться с коллегами.
• Задачи уже по текущим проектам не поставишь. Это система скорее для менеджеров по продажам.
• Задачи по сделкам часто пропадают в неизвестность.

Битрикс24

• Хранение проектов и задач по ним в одном месте.
• Планирование любым удобным способом для каждого пользователя. То есть специалист решает сам — гант, стикеры, задачи списком.
• Выставление счетов и актов.
• Выстраивание воронки продаж.
• Общение по проектам или в личке, по сделкам и ЛИДам. И каждый раз это новый чат.
• Живая лента. Есть срочное объявление, постни его сюда.
Есть и вопросы, решение которых ждём:
• Общительная техподдержка, но только по делу.
• Поддержка виджетов не только на словах, но и на деле.

А теперь взгляд сверху. О работе в разных crm-системах рассказывает руководитель агентства.

Функционал обоих программ схож. Однако у amoCRM и Битрикс24 разные задачи, а поэтому сравнивать их не совсем корректно.Если необходимо организовать работу отдела продаж, то выбор однозначно в пользу amoCRM. Удобный интерфейс – пожалуй, главное преимущество это программы. Есть и минус: высокая цена.Напротив, Битрикс24 обойдётся значительно дешевле, а для небольших компаний вообще бесплатен. В отличие от «Амы», Битрикс24 – это полноценный корпоративный портал, включающий не только функционал для amoCRM, но и целый ряд других модулей, щедро расписанный в рекламных материалах. За универсальность приходится платить удобством интерфейса. Здесь, к сожалению, Битрикс24 позади. Полноценно работать с системой получится только с поддержкой опытного интегратора.

Александр Варзарь, руководитель агентства Рекламафия

Мы поможем сделать выбор! Внедряем Битрикс24 и amoCRM в ваш бизнес.